Zásady ochrany osobných údajov
Zásady ochrany osobných údajov
Pri tepovaní ale aj pri jednaní so zákazníkom si zakladáme na , poctivosti a férovom prístupe. To isté platí aj pri nakladaní s vašimi osobnými údajmi.
Tieto zásady vysvetľujú, ako spoločnosť M-D Outdoor Trade s.r.o.. (prevádzkovateľ stránky www.tepovanievtrnave.sk získava, spracúva a chráni vaše osobné údaje pri používaní webu tepovanievtrnave.sk a pri poskytovaní našich služieb.
Spracúvanie osobných údajov prebieha v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
1. Kto je prevádzkovateľom vašich údajov?
Prevádzkovateľom, ktorý určuje účely a prostriedky spracúvania vašich osobných údajov, je:
Obchodné meno: M-D Outdoor Trade s.r.o.
Sídlo: Lúčna 34, 919 43 Cífer
IČO: 45503273
E-mail: info@upratovanievtrnave.sk
Telefón: 0950 581 252
Web: tepovanievtrnave.sk
Ak máte akékoľvek otázky k spracúvaniu vašich údajov alebo si chcete uplatniť svoje práva, kontaktujte nás na e-maile: info@upratovanievtrnave.sk
2. Aké údaje spracúvame, na aké účely a na akom právnom základe?
Spracúvame len tie údaje, ktoré sú nevyhnutné na to, aby sme vám mohli poskytnúť kvalitné, bezpečné a poctivé služby upratovania.
| Účel spracúvania | Rozsah údajov | Právny základ |
|---|---|---|
| Vybavenie dopytu, obhliadky a poskytnutie služby | Meno, priezvisko, e-mail, telefónne číslo, adresa vykonávania služby | Plnenie zmluvy / predzmluvné vzťahy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR) – potrebné na dohodnutie obhliadky a výkon upratovania. |
| Vystavenie dokladov a účtovníctvo | Fakturačné údaje (meno, adresa trvalého pobytu/sídlo, IČO/DIČ pri firmách) | Plnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR) – vedenie účtovníctva podľa zákonov SR. |
| Komunikácia a evidencia zákazníkov | História objednávok, protokoly o odovzdaní, e-mailová a telefónna komunikácia | Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR) – ochrana našich právnych nárokov a skvalitňovanie služieb. |
| Newsletter a marketingové novinky (ak je relevantné) | E-mailová adresa | Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR) – udeľujete ho dobrovoľne a môžete ho kedykoľvek odvolať. |
3. Ako dlho vaše údaje uchovávame?
Vaše údaje neuchovávame dlhšie, než je nevyhnutné:
- Nezáväzné dopyty a formuláre (bez realizácie): neuchovávame.
- Údaje o zákazníkoch (vykonané služby): uchovávame po dobu trvania zmluvného vzťahu a 2 roky po jeho skončení (pre prípad záruky, reklamácií či opätovných objednávok).
- Účtovné doklady a faktúry: zo zákona uchovávame po dobu 10 rokov.
- Fotodokumentácia pri upratovaní bez vašej prítomnosti: 6 mesiacov od vykonania služby, resp. do právoplatného skončenia sporu, ak bol v tejto dobe začatý.
- Marketingový súhlas: do odvolania súhlasu (kliknutím na odhlasovací odkaz v e-maile alebo napísaním na náš e-mail).
4. Komu vaše údaje sprístupňujeme?
Vaše osobné údaje považujeme za dôverné. Nepredávame ich ani neposkytujeme tretím stranám na marketingové účely. Sprístupňujeme ich len v nevyhnutnom rozsahu prevereným partnerom, ktorí nám pomáhajú službu prevádzkovať:
- Zamestnanci: získavajú len údaje potrebné na fyzické vykonanie obhliadky či upratovania (meno, adresa, telefón).
- Poskytovatelia IT a cloudových služieb: prevádzkovatelia webhostingu, e-mailových serverov a formulárov.
- Účtovnícka a právna kancelária: spracovanie faktúr a plnenie zákonných povinností.
Všetci naši sprostredkovatelia sú zmluvne zaviazaní dodržiavať prísne pravidlá ochrany osobných údajov. Vaše údaje neprenášame do tretích krajín mimo Európskej únie (EHP).
5. Aké máte práva ako dotknutá osoba?
V súlade s GDPR máte plnú kontrolu nad svojimi údajmi a môžete si u nás uplatniť nasledujúce práva:
- Právo na prístup k údajom – máte právo požiadať o potvrdenie, či o vás spracúvame osobné údaje, a získať k nim prístup.
- Právo na opravu – ak sú vaše údaje nepresné alebo neúplné, kedykoľvek ich na požiadanie upravíme.
- Právo na vymazanie („právo na zabudnutie“) – môžete požiadať o vymazanie údajov, ak už nie sú potrebné na účely, na ktoré sa získali, alebo ak odvoláte súhlas (pokiaľ nemáme zákonnú povinnosť ich uchovávať).
- Právo na obmedzenie spracúvania – máte právo požiadať o dočasné pozastavenie spracúvania údajov.
- Právo na prenosnosť údajov – právo získať vaše údaje v štruktúrovanom, bežne používanom formáte a preniesť ich k inému prevádzkovateľovi.
- Právo namietať – máte právo namietať proti spracúvaniu údajov vykonávanému na základe nášho oprávneného záujmu.
- Právo odvolať súhlas – ak spracúvame údaje na základe súhlasu, môžete ho kedykoľvek bezplatne odvolať.
Všetky svoje práva môžete uplatniť jednoducho – napíšte nám e-mail na info@tepovanievtrnave.sk
6. Súbory cookies
Webová stránka tepovanievtrnave.sk používa súbory cookies:
- Nevyhnutné (funkčné) cookies: sú potrebné pre správne fungovanie webu, rezervačného formulára a bezpečnosť. Na ich používanie nie je potrebný súhlas.
- Analytické a preferenčné cookies: pomáhajú nám anonymne merať návštevnosť a zlepšovať fungovanie webu. Tieto cookies používame výhradne na základe vášho súhlasu udeleného v cookie lište.
Nastavenie cookies môžete kedykoľvek zmeniť vo svojom webovom prehliadači alebo opätovným otvorením cookie lišty na našom webe.
7. Kam sa môžete obrátiť so sťažnosťou?
Ak sa domnievate, že pri spracúvaní vašich osobných údajov porušujeme právne predpisy, budeme vďační, ak nás kontaktujete na info@tepovanievtrnave.sk, aby sme mohli situáciu ihneď vyriešiť.
Máte tiež právo podať sťažnosť dozornému orgánu:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27
E-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk
Súbory cookies
Aby web fungoval správne a my sme ho vedeli zlepšovať, používame súbory cookies. Tu nájdete prehľadne, ktoré to sú a ako ich môžete ovládať.
1. Čo sú cookies a aké ich používame?
Nevyhnutné (funkčné) cookies
Sú potrebné pre správne fungovanie webu, kontaktného a objednávkového formulára a pre bezpečnosť stránky. Patrí sem aj záznam o tom, že ste sa vyjadrili k cookie lište – aby sme sa vás nepýtali opakovane. Na ich používanie nie je potrebný váš súhlas, bez nich by web nefungoval.Analytické a preferenčné cookies
Pomáhajú nám anonymne merať návštevnosť a zlepšovať fungovanie webu – napríklad zistiť, ktoré stránky sú užitočné a kde sa návštevníci strácajú. Tieto cookies používame výhradne na základe vášho súhlasu udeleného v cookie lište.2. Ako cookies ovládať?
- Na podstránke tepovanievtrnave.sk/zásadyochranyosobnýchúdajov– pri prvej návšteve si vyberiete, či prijímate všetky cookies alebo iba nevyhnutné. Svoju voľbu môžete kedykoľvek zmeniť opätovným otvorením cookie lišty.
- Nastavenia prehliadača – cookies môžete kedykoľvek zmazať alebo zablokovať priamo v nastaveniach svojho prehliadača (Chrome, Safari, Firefox, Edge a ďalšie). Upozorňujeme, že zablokovanie nevyhnutných cookies môže obmedziť funkčnosť webu.
Podrobné informácie o tom, aké osobné údaje spracúvame, na aký účel a aké máte práva, nájdete v dokumente Zásady ochrany osobných údajov.